Trocas e Devoluções

POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Na Santos Andirá estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja a melhor possível. Com base em nossa missão de proporcionar um atendimento excepcional, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:

1. Devolução e Reembolso Dentro de 7 Dias

Aceitamos devoluções e oferecemos reembolsos por qualquer motivo dentro dos 7 dias após o recebimento do produto. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco e teremos o prazer de orientá-lo no processo de devolução. Para ser elegível para a devolução e reembolso, o produto deve estar desmontado, embalado e acompanhado de todos os acessórios e manuais. Após a coleta do produto em sua casa, processaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento original.

2. Garantia de 90 Dias para Assistência Técnica

Após o período de 7 dias após o recebimento do produto. Ele não poderá ser devolvido, caberá apenas a troca do produto quando for detectado defeito de fabricação ou reposição de peças com defeitos. Esta garantia abrange qualquer defeito de fabricação e problemas que possam surgir no uso normal do produto.
Garantia 90 dias não abrange erros de montagem. Se você encontrar algum problema dentro deste período, entre em contato conosco e nossa equipe de atendimento ao cliente irá ajudá-lo a solucionar o problema. Durante o período de garantia de 90 dias, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para prestar toda a assistência necessária. Isso inclui orientações, solução de problemas, assistência técnica e coordenação de trocas, se necessário. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência tranquila com o produto adquirido.
Lembramos que, para ser elegível para a garantia de 90 dias, é importante que o produto tenha sido utilizado de acordo com as instruções do fabricante e não tenha sofrido danos acidentais, uso inadequado ou modificações não autorizadas.
Na Santos Andirá, estamos comprometidos em fornecer produtos da mais alta qualidade e um atendimento ao cliente excepcional. Nossa política de trocas e devoluções reflete esse compromisso, assegurando que você tenha total confiança em suas compras conosco. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.